よくあるご質問Faq

平日は予約が必要ですか？

平日でもお待ちいただく事がございますので、予めのご予約をおすすめいたします。
ご予約枠が満席の場合は当日席にお並びください。
当日席は数に限りがございますので、お並び頂いたお客様が多い場合は受付を休止することがございます。
なお、平日限定の「清芳ランチ」は前日までの完全予約制です。

土日、祝日は予約が必要ですか？

週末はたくさんのお客様にご来店いただきますので、予めお早めのご予約をおすすめいたします。
ご予約枠が満席の場合は当日席をお並びください。（当日席がご用意出来ない場合がございます）
当日席の番号札の配付時間は混雑具合により変動いたしますので、直接店舗にご確認ください。
また、当日席は数に限りがございますので、お並び頂いたお客様が多い場合は受付を休止することがあります。
なお、営業前にお並びいただいても、お席がご用意できるまでに数時間かかる場合がございますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

当日の電話予約は受け付けていますか？

平日など、お席がある場合は受け付けています。
週末、繁忙期間は直接お並び頂いているお客様が優先となりますので、ご来店いただき、当日席にお並びください。
なお、当日席が出ない場合もございます。

当日席は必ずありますか

基本的には特別繁忙日（GW・1月2日3日）、貸切営業以外は当日席を設けておりますが、スタッフの不足や予約状況により当日席がない場合がございます。
当日席がご用意出来た場合も席数に限りがございますので、お並び頂いたお客様が多い場合は発券機の受付を休止することがございます。
また、当日席のご用意がないお日にちでもキャンセルや予約の人数変更などにより急遽お席が空く場合がございますので、その際は当日席としてご案内することが可能です。

レストランフロアの予約はコースのみですか？

予約席は【席のみ枠】80席と【コース枠】を設けさせて頂いております。
食材の仕入や店内の混乱を避けるため【席のみ枠】が少なくなっておりますので、お早目のご予約をおすすめいたします。
【席のみ枠】が満席の場合はコース予約をお願いをしておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします

個室の予約はコースのみですか？

土日、祝日、繁忙日は大人の方はコースでお願いしております。
平日、条件によりアラカルトでもご予約が可能な場合がございます、その際はサービス料（ご飲食代の10％）の他に個室料を頂いております。

特別繁忙日のご予約について

GW・年末年始などのご予約は仕入れの状況により、ご予約席はコースのお客様を優先して承っております。
正月1月2日3日はお正月特別コースでのご予約をお願いしております。

予約のキャンセル料はかかりますか？

◆35周年記念コース
　２日前より、以下のキャンセル料を申し受けます。
　連絡なし当日100%
　前日　　　　 50%
　2日前　　　 30%
その他特別な契約や団体様を除き、前日の営業時間内までにご連絡頂ければかかりません。
当日キャンセル及びご連絡なく来店されなかった場合は、キャンセル料を請求いたします。

希望の日時にインターネット予約ができません

・インターネットのご予約は3ヵ月前からの受付となります。
・希望の時間帯や枠で【お席がありません】と表示が出る場合は、すでにお席枠が満席となっておりますので、
直接ご連絡を頂いてもお取りできない可能性が高くなります。
ただし、人数の調整など(例：少し席が狭くなるなってもOKなど）でお取り出来る場合もありますので、
直接予約電話番号050-3196-2794までお問い合わせください。

休みや営業時間が変わることがありますか？

国や自治体からの方針に基づき、営業時間および提供内容を変更させていただく場合があります。

予約した場合、滞在時間に制限はありますか？

2時間を基本として承っております。延長をご希望の場合はご相談ください。

どんな決済方法がありますか？

以下のお支払方法がご利用いただけます。
・現金
・各種クレジットカード
・電子マネー：Edy、iD、クイックペイ、交通系（Pasmo、Suica等）
・PayPay
・ギフトカード：三菱UFJニコス、JCB、VJA（VISA）、UCギフト
・銀聯
・銀行前振込み

ドレスコードはありますか？

周りのお客様に不快な印象を与える服装はご遠慮いただいておりますが、その他には特にルールはございません。

赤ちゃんを連れていけますか？

はい、可能です。３階に授乳室、おむつ替えシートがございます。ベビーバギーは席付け、一時お預かりなど対応しております。

キッズルームがありますか？

ご用意がありません。お食事中は同席をお願いします。

キッズメニューがありますか？

ご用意がありません。
アラカルトメニューから炒飯、からあげ、点心などを注文される方が多いです。
団体様(20名様以上）の場合、特別メニューとしてご用意が可能ですのでご相談くださいませ。

子供用の食器がありますか？

ご用意しております。

車椅子での利用はできますか？

館内はバリアフリーです。専用の多目的トイレを１階、３階にご用意しています。

補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）を連れて利用したいです。

ご利用いただけます。ご来店前にご連絡をお願いします。

静かな席を希望します。

店内はカジュアルな雰囲気で、場合によっては賑やかになることがございます。
事前に利用趣旨をご相談いただき、個室でのご利用をお勧めします。

眺めの良い席を希望します。

街中に立地していますのでございません。

煙草の匂いがしない席でお願いします。

全席禁煙です。２Fに喫煙室がございます。

お席の指定について

繁忙日などはご予約人数にあったお席をご用意させて頂いておりますので、ご希望に添えない場合がございます。

7名です。1つの席で座れますか？

円卓など、１つのテーブル席をご用意します。
8名様以上の場合は大きな円卓がある個室をご利用頂くことをお勧めします。
円卓、個室には限りがございますため、お早めのご予約をお願いします。

何名から個室が使えますか？

基本的に大人5名様から承っております。
５名未満の場合でも日程やお食事内容などの条件によりご用意が出来る場合がございます。
少人数様の個室希望は直接予約専用電話050-3196-2794までご相談ください。

団体で利用する場合、相応の設えがありますか？

受付、演台、マイク、プロジェクターなどのご用意が可能です。
下見予約も受付けておりますので、お気軽にご相談ください。

貸切できますか？

一部エリア20名様以上、フロアー50名様以上から承ります。
最大で100名様（着席時）120名様（立食時）です。

会議会場として使用出来ますか？

日程によってはご利用いただけます。お気軽にご相談ください。

料理の量は何人前ですか？

レギュラーサイズ3～4人前、小サイズ1～2人前が目安です。

お祝いの席で利用します。何かサービスはありますか？

コースをご予約の場合、プラス500円で対象の方のデザートを「お祝いプレート」でご用意します。
また、別料金になりますがケーキ、花束、手土産など、事前のご予約にて承ります。

一人でもコース料理を注文できますか？

「飲茶コース」「25周年記念コース」はお一人様のご来店でご注文いただけます。

コースは人数分注文しなくてはいけませんか？

コースに入っている食材にアレルギーの方がいるなど、理由によって人数分でなくても大丈夫ですが、お取り分けできない料理もございますため、事前にご相談ください。

コース料理の中身の変更は可能ですか？

薄味のご希望など、一部味付けの変更、海老が苦手な為、その食材を変更するなど、一部の変更は事前のご相談により可能です。但し、ご要望の内容により追加料金が発生する場合がございます。ご予約いただき、3日前までにご相談ください。

食物アレルギーに対応してますか？

アレルギーの種類や度合いにもよりますので、ご来店3日前までに具体的な食材と除去の程度（調味料、出汁、油の可否）をご相談ください。
症状が重篤な場合やアレルゲンの完全除去を希望される場合は、やむを得ずお食事の提供をお断りさせていただく場合がございます。
その場合、食事のお持ち込みをお受けいたしますので、
ご予約時にお申し付けください。

ベジタリアン・メニューがありますか？

残念ながら、完全なベジタリアン・メニューはご用意しておりせん。
野菜や豆腐をメインとしたお料理はございますが、ほとんどのお料理に豚肉や鶏肉の出汁を使用しています。

ワインを持ち込めますか？

承ります。事前にお知らせください。一本に付き2,000円の持込料を申し受けます。

営業時間はいつですか？

平日11時半(土日11時）から21時半です。
レストランフロアの休憩時間も１Fの売店でお買い物ができます。

セット商品はありますか？

中華菓子、冷蔵点心など多種ご用意しています。

お土産を食事中に準備してもらえますか？

大丈夫です。お食事前にお申し付けください。

配送はできますか？

ヤマト運輸の宅急便で配送承ります。

来店せずにお取り寄せはできますか？

オンラインショップをご利用ください。
https://saikoh-shinkan.stores.jp

最寄り駅はどこですか？

みなとみらい線「元町・中華街駅」です。JR京浜東北線「石川町駅」、横浜市営地下鉄「関内駅」からも徒歩圏内です。

駐車場はありますか？何時間無料ですか？

専用駐車場はございません。
『中華街パーキング』と提携しております。
レストラン・売店にて2,500円毎のお会計で30分のサービス券、最大2時間半までサービス券をお渡ししております。